Handelsbetingelser

Generelt

Salgs- og leveringsbetingelserne som er beskrevet nedenfor gælder for køb af varer på www.freelmo.dk til levering i Danmark.

Priser og betaling

Hos Freelmo tager vi forbehold for eventuelle pris- og trykfejl samt udsolgte varer. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Betalingsmuligheder

Hos freelmo.dk kan du betale med:

  • VISA Dankort
  • VISA Electron
  • Mastercard
  • MobilePay

Ovenstående betalingsmuligheder er alle uden gebyr, når du handler hos os. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er angivet i DKK og er inkl. moms.

Levering

Freelmo tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 14 samme dag, ordre herefter sendes som regel den næste hverdag. Ordren vil altid blive sendt afsted senest 3 hverdage efter køb, med mindre andet er opgivet.

Vi sender til hele Danmark. Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).

Vi tilbyder levering med DAO.

Der er gratis forsendelse ved ordrer over 599 DKK.

Ved ordrer under 599 DKK gælder følgende:

Levering til pakkeshop med DAO koster 30 DKK

Levering til privat adresse med DAO koster 40 DKK

Du vælger selv i hvilken DAO pakkeshop du vil have din pakke leveret. Vi sender pakken forsikret og du vil modtage track- og tracenummer, så du kan spore den. Du får direkte besked på mail og/eller SMS fra DAO, når du kan afhente din pakke i din valgte pakkeshop. DAO oplyser om, hvad du skal medbringe ved afhentning af pakken.

Som regel leverer vi inden for 1-4 hverdage efter bestillingen, hvis ikke andet er oplyst. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Fortrydelsesret

Du har altid 30 dages fuld returret, når du handler på freelmo.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen sendes retur i væsentligt samme stand som ved modtagelse og i original emballage/æske. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 5 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives via mail på support@freelmo.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Varen skal sendes til følgende adresse:

Freelmo
Slåenhaven 32
5240 Odense NØ
Mail: info@freelmo.dk
Hvis fragtfirmaet skal bruge mobilnummer, benyt da: 93934094

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 5 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb i pakken.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur, vi anbefaler at du sikrer at pakken er forsikret og at du gemmer det tilhørende track- og tracenummer.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis varens købspris retur. Eventuelle fragtudgifter ved retur skal du selv betale. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Fra vi modtager din returordre vil du senest have pengene retur på din konto inden for 14 dage, men vi tilstræber at der går kortere tid. Beløbet vil altid blive tilbagebetalt til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved køb.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, indgår ikke i fortrydelsesretten.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Freelmo vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail support@freelmo.dk.
Varen skal efterfølgende sendes til følgende adresse:

Freelmo

Slåenhaven 32

5240 Odense NØ

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Klagemuligheder

Ønsker du at klage over dit køb, skal du henvende dig via mail support@freelmo.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Læs mere på www.forbrug.dk.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform, som findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail: support@freelmo.dk.

 

 

 

Oplysninger om Freelmo
Freelmo ejes af Sanne Pedersen
Slåenhaven 32
5240 Odense NØ
CVR nr.: 37343552
Telefon: 93934094
E-mail: info@freelmo.dk